-
🇬🇧-

Terms & Conditions: Returns and Exchanges

  1. Refund/Return Policy:
  • Customers are eligible to request for refund or return within 2 days after receiving the goods
  • To initiate a refund, customers must submit a request via WhatsApp to +62 851-6292-5104, clearly stating the issue encountered with the product
  • Refunds will be processed promptly upon approval
  1. Exchange Policy:
  • Customers are eligible to request for a product exchange within 2 days of receiving the goods, provided it is proven that the fault lies with our side
  • Customers seeking an exchange must submit a request via WhatsApp to +62 851-6292-5104, accompanied by valid proof highlighting the issue
  • Exchanges will be processed after a thorough examination and confirmation of our responsibility for the issue
Note: It is imperative that customers adhere to the specified timeframes and procedures for refunds and exchanges. Failure to do so may result in the request being declined. We reserve the right to amend these policies as deemed necessary for fair and transparent business practices.
🇮🇩-

Syarat & Ketentuan: Pengembalian dan Penukaran

  1. Kebijakan Pengembalian/Dana Kembali:
  • Customer berhak untuk melakukan permohonan pengembalian barang atau pengembalian dana dalam waktu 2 hari setelah menerima barang
  • Untuk melakukan permohonan pengembalian dana, customer harus mengajukan permintaan melalui WhatsApp ke nomor +62 851-6292-5104, dengan menyebutkan masalah yang dimiliki produk
  • Pengembalian dana akan diproses segera setelah RUIKEN menyetujuinya
  1. Kebijakan Penukaran:
  • Customer berhak untuk melakukan permohonan penukaran barang dalam waktu 2 hari setelah menerima barang, dan hanya jika terbukti bahwa kesalahan berasal dari pihak RUIKEN
  • Pelanggan yang menginginkan penukaran harus mengajukan permintaan melalui WhatsApp ke nomor +62 851-6292-5104, dilengkapi dengan bukti yang valid yang menunjukkan kesalahan pihak RUIKEN
  • Penukaran akan diproses setelah pemeriksaan menyeluruh dan konfirmasi bahwa kesalahan berasal dari pihak RUIKEN
Catatan: Harap mematuhi batas waktu dan prosedur yang telah ditentukan untuk pengembalian dana dan penukaran. Kegagalan melakukannya dapat mengakibatkan penolakan permintaan. Kami berhak untuk mengubah kebijakan ini sebagaimana dianggap perlu demi praktik bisnis yang adil dan transparan.
RUIKEN Perfumery
Jakarta, Indonesia
2020

☎️- +62 851-6292-5104
✉️- ruikenperfumery@gmail.com

Information
All Products
Terms & Conditions
Payment Methods
-
-
-
-
-
-
-
-
@2025 RUIKEN Inc.